Prekių grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Visos „Balta Uoga“ žvakės yra gaminamos rankomis, todėl kiekvienas gaminys yra unikalus. Dėl to gali šiek tiek skirtis vaško atspalvis, paviršiaus lygumas, medinio dangtelio ar knato, maišelio išvaizda nuo pateiktų nuotraukų. Šie skirtumai nelaikomi trūkumu, o patvirtina rankų darbo autentiškumą.

2. Grąžinimo sąlygos

Vadovaujantis LR įstatymais, pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, jeigu prekė nebuvo naudojama ir yra originalioje pakuotėje.

• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos.

• Grąžinamos žvakės negali būti degintos ar kitaip naudotos.

• Rankų darbo gaminiuose esantys natūralūs paviršiaus ar spalvos netolygumai nelaikomi defektais ir dėl jų grąžinimai nėra priimami.

3. Negrąžinamos prekės

• Dėl higienos ir kokybės užtikrinimo naudotos žvakės nėra grąžinamos ar keičiamos.

• Individualūs užsakymai (pagal specialų kvapą, spalvą ar dizainą) negrąžinami ir nekeičiami.

4. Grąžinimo tvarka

Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums el. paštu info@baltauoga.com nurodydami užsakymo numerį, vardą ir priežastį. Gavę patvirtinimą, suteiksime grąžinimo instrukcijas.

• Pirkėjas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas.

• Gavus prekę ir įsitikinus, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai bus grąžinti per 14 darbo dienų į pirkėjo nurodytą sąskaitą.

5. Pažeistos siuntos

Jeigu gavote pažeistą siuntą, nedelsdami susisiekite su mumis ir pridėkite siuntos bei prekės nuotraukas. Tokiu atveju ieškinys bus sprendžiamas individualiai.